A FNAC não é apenas uma excelente loja que vende produtos culturais. É uma máquina de fazer dinheiro à custa da qualidade, da oferta, e da dinâmica que os seus funcionários colocam na resolução dos pedidos dos clientes.
Mas é igualmente por causa do preço dos seus produtos que tantos clientes escolhem comprar ali e não na Bertrand, na Bulhosa, ou em qualquer outra superfície que venda livros, cd´s, etc. Por isso, a notícia divulgada hoje de que o célebre desconto de dez por cente terminou, não deixa de surpreender.
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Sempre me identifiquei como Fnakiano convicto.é com tristeza que assisto à degradação dos princípios e compromissos que a Fnac sempre estabeleceu perante o público português. A anexação dos 10% de desconto ao clientes aderentes é uma aberração… que poderá ditar o futuro do mercado livreiro em Portugal. Acredito que esta é a grande oportunidade da Bertand, Byblos, Porto editora e acima de tudo os pequenos livreiros de rua se revitalizarem e roubarem os clientes fnakianos.
esta decisão é uma clara falta de respeito por aquilo que a Fnac sempre representou ao seus fieis clientes (os clientes não podem ser obrigados a fazer cartão…. e não é por não termos cartão que deixamos de ser fiéis).Sinceramente esta decisão da Fnac cheira-me marketing barato (para não lhe chamar algo bem mais desagradável) para obter cartões fnac. Uma vergonha… Da minha parte continuarei a comprar livros mas nas livrarias de rua, ou até mesmo na Bertrand!